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Kontakt

Kontaktinformationen

Haben Sie Fragen zu unserem Sortiment, der Bestellung oder Ihrer Lieferung? Möchten Sie mit uns kooperieren? Wir stehen Ihnen gerne für alle Ihre Fragen zur Seite. Unser Kunden-Service steht Ihnen telefonisch in der Zeit von 9.30 bis 18 Uhr zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten haben Sie selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, uns Ihre Fragen per E-Mail zu senden. Und wenn Sie möchten, erreichen Sie uns natürlich gerne auch auf dem herkömmlichen Postweg.

Häufig gestellte Fragen finden Sie in unserem FAQ Bereich.






Ihre Anfrage zum Onlineshop
Bei Fragen zur Bestellung oder zur Lieferung
Telefon +49 89 143 67 152 100
Fax +49 89 143 67 152 600
E-Mail service@codello-shop.com
Presse-Kontakt
Für generelle Informationen zum Unternehmen
häberlein & maurer
Franz-Joseph-Str. 1
D-80801 München
Telefon +49 (0) 89 38108-0
Fax +49 (0) 89 38108-150
www.haebmau.de
 
Eva-Maria Eiselt
Eva-maria.eiselt@haebmau.de
Telefon +49 (0) 89 38108-107
Headquarter
CODELLO Lifestyle Accessories GmbH
Wildmoos 1
D-82266 Inning a. Ammersee
info@codello.de
Telefon  +49 8143 9912 0
Fax    +49 8143 9912 3110
 

VERSANDINFO

Versandkosten

Die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland und Österreich betragen 2,95 EUR, unabhängig von Größe oder Gewicht Ihrer Bestellung.
Die Versandkosten für Lieferungen in andere Länder betragen 5,95 EUR, unabhängig von Größe oder Gewicht Ihrer Bestellung.

Lieferzeit

Wir liefern per DHL und sie erhalten Ihre Bestellung 3 bis 5 Tage nach Auftragsbestätigung. Bei Vorauskasse gilt die Lieferfrist erst ab Eingang der vollständigen Rechnungssumme, bei Lastschrift beginnt die Laufzeit erst nach Prüfung der Kontodaten, d.h. nach sieben Tagen.
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Liefergebiet

Aktuell liefern wir an Kunden in Deutschland, Österreich, und andere europäische Länder. Bitte beachten Sie dass wir aus logistischen Gründen derzeit nicht in die Schweiz und Frankreich liefern!


 

WIDERRUFSRECHT

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Bestellungen aus Deutschland können innerhalb unseres 14-tägigen Rückgaberechts kostenfrei retourniert werden. Für die versandkostenfreie Rücksendung bitten wir jedoch, unbedingt den Retouren-Schein und den Retouren-Aufkleber zu verwenden, der der Lieferung beigefügt ist.

Wir bitten um Verständnis, dass wir den DHL Aufkleber ausschließlich für Kunden aus Deutschland bereitstellen können. Die Kosten für Retouren aus anderen Ländern werden von Codello nicht übernommen und sind vom Kunden selbst zu tragen.

Und so gehen Sie bei der Rücksendung vor:

  • 1. Füllen Sie bitte den DHL Retouren-Schein aus und legen ihn dem Paket bei.
  • 2. Achten Sie bitte darauf, dass auf dem DHL Aufkleber Ihre Adresse links oben eingetragen ist.
  • 3. Kleben Sie den DHL Aufkleber bitte auf das Paket.
  • 4. Sie können das Paket in jeder deutschen Postfiliale kostenfrei aufgeben.
  • 5. Bei Bezahlart Kreditkarte erfolgt die Erstattung auf das Kreditkartenkonto.
  • 6. Bitte beachten Sie, dass Retouren nur angenommen werden können, wenn die Original-Artikelanhänger vorhanden sind und sich die Artikel im Originalzustand befinden.

Hier finden Sie unser Muster-Widerrufsformular

 

ZAHLARTEN

Codello bietet Ihnen eine Vielzahl unterschiedlicher Zahlarten an. Sie können sowohl mit Ihrer bevorzugten Kreditkarte (VISA, Mastercard), als auch per PayPal, Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung, Amazon Payment oder Vorauskasse bezahlen.
Bestellungen außerhalb Deutschlands können mittels PayPal oder Kreditkarte beglichen werden.


Pflege

Aufgrund unserer einzigartigen Patches, trendigen Farben und hochwertigen Qualitäten die zum Teil auf Grund Ihrer Feinheit bei falscher Mechanik reißen können, geben Sie Ihre Codello Accessoires stets in die chemische Reinigung. Hier werden Sie von entsprechendem Fachpersonal betreut, die dafür sorgen werden, dass Ihnen Ihr Lieblingsstück lange erhalten bleibt.


Crush – Effekt

Sie können Ihr gecrushtes Lieblingsstück je nach Belieben wieder stärker oder softer crushen. Hierzu legen Sie das Accessoire in kaltes Wasser, wringen es vorsichtig aus und lassen es zusammengedreht liegen. Je stärker der Crusheffekt sein soll, desto länger sollten Sie ihr Accessoire in einem zusammengedrehten Zustand liegen lassen. Achten Sie aber hierbei darauf, dass das Accessoire in dieser Zeit in einem trockenen Raum ist.


FAQ - Häufige Fragen

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Im Normalfall versenden wir Ihre Bestellung noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Arbeitstag. Daher sollten Sie Ihre Bestellung schon innerhalb von 48 Stunden in Ihren Händen halten. Nur bei Bezahlung per Lastschrift verzögert sich die Auslieferung um einige Tage. Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie aber jederzeit per  EMail informiert.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten eine Vielzahl unterschiedlicher Bezahlarten an. In Deutschland zahlen Sie mit Ihrer bevorzugten Kreditkarte, per Nachnahme, PayPal, Lastschrift, per Kauf auf Rechnung, Amazon Payment oder Vorauskasse. Im Ausland können Sie mit Ihrer Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland und Österreich betragen 2,95 EUR, unabhängig von Größe oder Gewicht Ihrer Bestellung.
Die Versandkosten für Lieferungen in andere Länder betragen 5,95 EUR, unabhängig von Größe oder Gewicht Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, unter myCodello, Ihrem persönlichen Kunden-Konto können Sie jederzeit den Status nachsehen. Sobald das Paket unser Lager verlässt, haben Sie die Möglichkeit die Sendung zu verfolgen. Hierzu erhalten Sie per E-Mail eine Paket-Nummer, sowie den Link zu unserem Versand-Partner. Dort erhalten Sie jederzeit den aktuellen Status des Paketes.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Aber natürlich. Sie haben 14 Tage lang das Recht Ihre Bestellung wieder umzutauschen. Für Kunden aus Deutschland ist dieser Service kostenlos. Kunden aus dem Ausland müssen die Kosten für den Rückversand selbst tragen.

Wie kann ich umtauschen?

Einzelheiten zur Rücksendung finden Sie auf dem Retourenschein. Als Kunden von Codello Lifestyle-Accessoires GmbH sind Sie im Sinne des § 13 BGB nicht an Ihre Bestellungen gebunden, wenn Sie innerhalb einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt einer ausführlichen Widerrufsbelehrung in Textform. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und kann in Textform an service@codello-shop.com oder durch Rücksendung der Ware auf unsere Gefahr erfolgen.

Brauche ich einen eigenen Kunden-Account?

Nein, bei Codello können Sie die Bestellung einfach aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich die persönlichen Daten, Lieferadresse und Rechnungsanschrift.

Muss ich mir ein Passwort merken?

Unter myCodello können Sie alle Ihre persönlichen Daten hinterlegen und so schnell und komfortabel eine neue Bestellung tätigen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, hier jederzeit den Status Ihrer Bestellung nachzusehen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues anfordern, dass Sie an Ihre persönliche E-Mail-Adresse gesendet bekommen.


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Auszeichnungen
Herzlich Willkommen im Codello Online Shop. Codello steht für Tücher, Schals und Taschen die Trends setzen. Der Codello Onlineshop bietet eine große Auswahl an Tüchern, Schals, Seidencarrés, Pashminas, Loops, Jacquards, Mützen, Handschuhen und Taschen für Damen und Herren. Die Kollektionen Codello, Codello Men, Peanuts, Codello Favourites und Codello loves Bags bieten jede Saison neue Accessoires - immer mit der unverwechselbaren Codello Handschrift. Durch einzigarte Designs und Muster in Kombination mit den für CODELLO typischen Stilelementen wie Paisley, Herzen, Sterne, Punkte und Patches hat sich das Münchner Familienunternehmen einen Namen als Anbieter feinster Schals und Tücher gemacht. Kompromisslose Qualität, gewährleistet durch die Verwendung edelster Rohstoffe wie Seide, Kaschmir, Modal oder Wolle sind der Antrieb für immer wieder neue Kreationen und Innovationen.
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